银川9月3日电 (李佩珊 石羽佳)9月3日，在第四届中国·阿拉伯国家博览会召开之际，第二代智能机器人同步亮相银川行政中心、市民大厅和智慧城市运营管理指挥中心，成为宁夏首批“新雇员”。
第二代智能机器人现场与小朋友互动。 石羽佳 摄
“你好！我是小慧，你要办理什么业务呢？我可以为你提供帮助呦。”在银川市民大厅一楼，智能机器人“小慧”吸引了前来办理业务市民的目光。记者在现场看到，“小慧”不但能为前来办业务的市民提供引导服务并解疑答惑，还能随机应变跟人聊天，带来生动幽默的交互体验。为贯彻加快互联网数字经济发展、打造数字政府的新要求，进一步推进便民利企的新路径，银川市充分利用互联网+政务服务的手段，推出了第二代智能机器人服务，这标志着宁夏智慧政务跨入新阶段。
据银川市民大厅工作人员介绍，智能机器人拥有极强的学习能力，通过群众与机器人的问题交互，充实云端数据，能使机器人从一问三不知逐步成长为无所不知、无所不晓。未来三年，是推进智慧政务实现新跨越的关键时期，第二代智能机器人对智慧政务的助推，让宁夏对达成智慧政务水平居于全国一流，基本建成“掌上办事之城”的目标更进一步。
第二代智能机器人现场迎接市民。 石羽佳 摄
据了解，2019年以来，银川市网上办结政务事项33880件，同比增长262%；政务服务“一张网”实现了一网通办、同城通办、审批服务再提速；政务服务自助服务终端机让群众体验到了“群众办事不出社区”的新体验。目前，宁夏智慧政务将主动与全球、全国前沿标杆看齐，全面推进智慧政务国际化、高端化。(完)
